Términos del servicio

POLÍTICAS DE COMPRA

Casa de las Lomas – Sucursal Cuernavaca

📍 Av. Diana 10, Col. Delicias, C.P. 62330, Cuernavaca, Morelos
📞 777 322 5463
📩 contacto@casadelaslomasCuernavaca.com
🕒 Horario de atención: Todos los días de 10:00 a 20:00 horas

 

 

PRIMERA. DEL TIPO DE VENTA EN SUCURSAL

Casa de las Lomas – Sucursal Cuernavaca efectúa los siguientes tipos de venta:

A. Contado.
El cliente liquida totalmente el importe de la operación al momento de levantar el pedido.

B. Apartado.
El CLIENTE podrá reservar LOS PRODUCTOS entregando un anticipo mínimo del 20%, debiendo liquidar el saldo en un plazo máximo de 30 días.

C. ReservaLOMAS.
El CLIENTE puede reservar LOS PRODUCTOS a precio de contado sin intereses; se requiere un anticipo mínimo del 20%, debiendo cubrir el saldo en un plazo máximo de 3 meses conforme al calendario pactado.

En todos los casos, la fecha de entrega se acordará con el CLIENTE y estará sujeta a disponibilidad al momento de liquidar el pedido.
LOS PRODUCTOS serán entregados únicamente cuando el pedido esté totalmente pagado.

 

 

VENTAS EN LÍNEA

www.casadelaslomascuernavaca.com

A. Transferencia Bancaria

El CLIENTE contará con 8 días naturales para realizar el pago.
Deberá enviar comprobante e identificación oficial al correo:

contacto@casadelaslomasCuernavaca.com
Indicando en el asunto el número de pedido asignado.

 

 

B. Tarjeta Bancaria (Openpay)

Los pagos serán procesados mediante la pasarela de Openpay.

Los pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard) se realizan a través de la plataforma certificada Openpay, garantizando seguridad en la transacción.

Pago en una sola exhibición.

Una vez confirmado el pago, el equipo de la sucursal se comunicará para validar datos y acordar fecha de entrega.

 

 

🔴 No se acepta PayPal como método de pago.

 

 

SEGUNDA. DE LA ENTREGA Y RECEPCIÓN

  • Si el CLIENTE recoge la mercancía en tienda, la transportación será por su cuenta y riesgo.

  • El servicio a domicilio tiene un costo independiente.

  • Horario de entregas a domicilio: Lunes a Sábado de 8:00 a 20:00 horas.

  • Reprogramaciones deberán solicitarse con mínimo 72 horas de anticipación al teléfono: 777 322 5463, dentro del horario de atención (10:00 a 20:00 horas).

  • Si el CLIENTE no se encuentra en el domicilio confirmado, deberá cubrir un nuevo cargo de envío.

  • No realizamos servicio de “VOLADO”.

  • El personal no está autorizado a desmontar puertas, ventanas o estructuras.

 

 

TERCERA. GARANTÍAS

Casa de las Lomas – Sucursal Cuernavaca otorga garantía de 90 días por defectos imputables a fabricación o entrega.

  • Reportes dentro de los primeros 3 días hábiles al: 777 322 5463, en horario de 10:00 a 20:00 horas.

  • No hay cambios en colchones por razones sanitarias.

  • Productos en liquidación o de piso se entregan en el estado en que se encuentran.

  • No aplica garantía cuando el producto haya sido manipulado por terceros o usado en condiciones distintas a las normales.

 

 

CUARTA. CANCELACIONES Y RESCISIONES

  • No se aceptan cancelaciones una vez entregados y firmados de conformidad los productos.

  • Productos armados no podrán cancelarse.

  • Cancelaciones deberán solicitarse directamente en sucursal dentro del horario de atención (10:00 a 20:00 horas).

  • Si procede devolución, el reembolso se realizará dentro de 5 días hábiles posteriores a que LOMAS tenga el producto en su poder.

Formas de reembolso:

  • Pagos en efectivo o débito: cheque a nombre del titular del pedido.

  • Pagos con tarjeta: devolución a la misma tarjeta utilizada vía Openpay.

 

 

QUINTA. SERVICIO AL CLIENTE

Para atención, aclaraciones o seguimiento de pedidos:

📍 Av. Diana 10, Col. Delicias, Cuernavaca, Morelos
📞 777 322 5463
📩 contacto@casadelaslomasCuernavaca.com
🕒 Todos los días de 10:00 a 20:00 horas

 

 

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

  • La facturación deberá solicitarse dentro del mismo mes de la compra.

  • Enviar solicitud al correo:
    contacto@casadelaslomascuernavaca.com
    Asunto: “Facturación – Número de Pedido”.

  • Incluir RFC con homoclave, razón social, domicilio fiscal completo, forma de pago y últimos 4 dígitos de la cuenta.

 

 

GENERALES

  • Los precios pueden variar según zona geográfica.

  • Mercancías de importación o fabricación especial pueden tener tiempos de entrega de hasta 120 días.

  • Para interpretación del presente contrato serán competentes los tribunales del Estado de Morelos, sin perjuicio de la competencia de la PROFECO.